Preguntas frecuentes
¿Tienes una pregunta? ¡Tenemos respuestas!
¿Cuál es su tiempo de procesamiento?
Nuestros tiempos de procesamiento varían ya que somos una pequeña empresa que elabora cada vez a mano. Actualmente nuestro tiempo de procesamiento de etiquetas acrílicas es de 10 a 15 días hábiles. Si solo pides un mini de temporada, el tiempo de procesamiento será mucho más corto. Tenga en cuenta que una vez que el cartero recibe el paquete, los tiempos de llegada están fuera de nuestro control. Una vez que salga del estudio, debería recibir un código de seguimiento del cartero en un correo electrónico nuestro. Si no llega, no dude en comunicarse con hello@emandmestudio.com
¿De qué están hechas tus etiquetas?
Nuestras etiquetas recién diseñadas se crean con material acrílico. Los diseños grabados y los números de teléfono están hábilmente rellenados con pintura esmaltada. Tenga la seguridad de que el acrílico y el esmalte utilizados son impermeables y resistentes a diversas condiciones climáticas. Sin embargo, es importante tener en cuenta que las etiquetas no son indestructibles y es posible que no resistan la masticación o el rasguño. Si su amigo peludo tiene habilidad para masticar, tenga especial cuidado y asegúrese de que no pueda acceder a la etiqueta mientras la usa. ¡No podemos enfatizar lo suficiente este punto! A continuación se muestra un ejemplo de una placa usada por un perro de tamaño mediano durante más de un año de uso para que pueda ver cómo se mantendrán con el tiempo.
¿Qué se incluye en su hardware estándar?
Nuestras etiquetas incluyen un anillo plateado para fijar al collar de su mascota. Recomendamos fijarlo directamente al collar sin agregar un anillo de salto en el medio. Esto garantiza una seguridad adecuada y reduce las posibilidades de engancharse durante las actividades habituales.
¿Qué pasa si mi perro muerde su placa?
Si bien nuestras etiquetas acrílicas son duraderas, tenga en cuenta que no son a prueba de mordidas por cachorros. No nos hacemos responsables de las etiquetas rotas o masticadas. Es importante tener en cuenta que una etiqueta rota puede tener bordes afilados, similares a otros materiales plásticos. Le recomendamos encarecidamente que no deje etiquetas o collares a su cachorro sin supervisión.
¿Puedo devolver artículos de Em & Me Studio?
Aceptamos devoluciones de nuestros artículos no personalizados. Sin embargo, los productos con personalización adicional no se pueden revender y no se pueden devolver ni reembolsar. Nos esforzamos por solucionar cualquier problema con las etiquetas personalizadas para mascotas dentro de los primeros 30 días. Después de eso, la responsabilidad de su etiqueta es suya. Como equipo pequeño pero dedicado, hacemos todo lo posible para brindar un excelente servicio a nuestros valiosos clientes. ¡Le solicitamos que sus solicitudes sean justas, ya que atendemos a una gran cantidad de clientes increíbles como usted! 😊
